2024年安徽省皖嫂家政服务有限公司 社会责任报告

2024年安徽省皖嫂家政服务有限公司

社会责任报告

一、前言

自 2001 年由安徽省妇联创办至今，安徽省皖嫂家政服务有限公司（下称“皖嫂家政”）已深耕家政服务领域二十余载。从 2018 年成功改制，到成长为国家高新技术企业、国家级服务业标准化试点验收合格企业，皖嫂家政始终以 “服务家庭、赋能劳动者、引领行业”为核心社会责任理念，将企业发展战略与民生需求保障、行业生态优化、社会公益践行深度绑定，在推动家政服务业从“传统零散”向“现代规范”转型的道路上持续探索。

2024 年，面对家政行业数字化转型加速、消费需求品质升级、专业人才供给不足等行业现状，皖嫂家政锚定“科技赋能服务、标准引领质量、教育培育人才、公益回馈社会” 四大方向，在数字化升级中突破服务效率瓶颈，在人才培育中破解行业发展难题，在标准制定中引领行业规范方向，在公益实践中传递家政服务温度，为实现更加公平、更高质量、更可持续的家政服务业发展贡献皖嫂力量。为全面呈现公司 2024 年社会责任实践成果，回应社会各界关切，现发布本年度社会责任报告，接受社会监督与评价。

二、赋能行业发展：以标准与科技引领规范升级

（一）制定权威标准，筑牢行业质量根基

2024年，皖嫂家政牵头编制的国家标准《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》正式发布，从根本上解决了该领域缺乏统一、科学操作依据的问题，为我国家庭婴幼儿照护提供了全面、细致的安全与服务指南。同时，企业标准《育婴服务规范》获评全国家政服务领域首个国家企业标准“领跑者”，体现了皖嫂在母婴护理服务中的专业领先性和规范引领性，切实推动行业从“凭经验”走向“凭标准”。

（二）深耕数字科技，推动行业智慧升级

公司持续加强技术自主研发，全年新增“智慧家政用工需求地图分配系统”“内部升级考试数字化评分系统”等8项软件著作权，初步实现服务流程全数字化覆盖。依托平台化、数据化的管理模式，皖嫂于2024年先后获评“合肥市大数据企业”和“安徽省大数据企业”，成为省内家政数字化建设的标杆，为同行提供了可复制、可推广的数字化转型路径。

三、培育专业人才：以产教融合助力就业增收

（一）搭建校企合作平台，创新人才培养模式

2024年，皖嫂家政与安徽开放大学共建“皖美”巾帼家政学院，率先开设家政服务专业本科学历教育，首批学员于秋季入学，有效拓宽从业人员职业上升通道。作为安徽智能家政产教融合共同体理事长单位，公司联合多所院校成立“智能家政现代产业学院”，构建“教学—实训—就业”一体化的协同育人机制。全年累计为行业输送高质量人才超千人，切实缓解“用工荒”和“就业难”的结构性矛盾。

（二）斩获教学成果奖项，彰显人才培育实力

公司申报的“政校行企多元协同育人体系创新实践项目”荣获2024年安徽省教学成果一等奖。该项目以产业链与教育链深度融合为核心，实现技能培训与岗位需求无缝对接，已帮助近万名劳动者提升专业素养、实现稳定增收，为乡村振兴与城乡就业贡献了重要力量。

四、践行社会担当：以公益情怀服务民生需求

（一）聚焦妇女发展，发挥示范引领作用

作为安徽省妇联执委单位与巾帼文明岗，皖嫂家政积极开展妇女就业援助，全年为超2000名女性提供技能培训与就业安置，重点面向农村留守妇女、城镇下岗职工等群体，助力其通过家政服务实现经济独立与社会融入。

（二）开展公益活动，扛起行业责任使命

公司进一步扩展公益服务，通过“家政培训大篷车”“千人培训进社区”等活动，定期深入社区，开展母婴护理、养老服务、家务服务、整理收纳、公益培训、就业帮扶等志愿服务，将家政服务送到百姓身边，助力就业增富，此外还参加疫情防控、社区治理等公益活动，服务超5000人次，切实将企业社会责任融入日常运营。

五、荣誉与认可：以责任实践赢得社会信赖

2024年，皖嫂家政先后荣获“合肥市五一劳动奖状”“安徽省大数据企业”等多项荣誉，并凭借国家标准制定、企业标准“领跑者”等突破，获得政府、行业与社会的广泛认可。这些成绩不仅是对公司经营与服务能力的肯定，更是对其持续践行社会责任、引领行业正向发展的褒奖。

六、展望未来

立足新起点，皖嫂家政将继续秉持“责任源于专业、服务回报社会”的理念，持续推进数字化与服务深度融合，强化标准输出与人才培养，拓宽公益服务范围与深度，努力建设成为管理规范、服务优质、社会信赖的现代家政企业，为构建和谐家庭、促进就业创业、推动行业进步持续注入皖嫂力量。